为进一步强化运营风险管理，提升基层网点业务规范化水平，河北银行天津分行近日组织各支行及分行营业部相关人员召开第三季度运营条线风险例会，并同步开展专项业务培训与考核。分行营业室主任、会计主管及运营管理部骨干参会，围绕受益所有人核验、现金业务管理、运营工作部署等核心内容展开学习，旨在以更专业、更严谨的服务保障客户权益，筑牢金融安全防线。

一、聚焦风险防控：受益所有人核验培训强化合规根基

会议首项议程为“受益所有人信息核验查询业务培训”。针对近期监管部门对客户身份识别的高标准要求，分行运营管理部专家详细解读了《受益所有人信息管理办法》核心条款，重点培训：

受益所有人判定标准：通过案例解析企业股权结构、控制权关系，明确实际受益人识别路径；

系统操作规范：演示核验系统的查询流程、信息录入要点及风险预警功能；

合规管理要求：强调“穿透核查”原则，杜绝“形式合规、实质违规”现象。

二、严守现金安全：全额清分与反假货币管理双升级

在“现金业务管理培训”环节，分行针对现金流通全流程风险点，提出三项强化措施：

1. 全额清分“零差错”

要求各网点对收入现金杜绝“假币流入”“残损币支付”；

引入智能清分设备，通过冠字号码追溯功能实现现金流向精准管控。

2. 反假货币“零容忍”

开展“假币识别技能强化训练”，通过模拟场景训练提升柜员鉴伪能力；落实“双人收缴、当面盖章、出具凭证”流程，保障客户合法权益。

3. 网格化管理“全覆盖”

将网点周边商户纳入“服务网格”，建立商户假币预警机制，协同公安机关打击制贩假币行为。

三、明确工作方向：四季度运营条线重点任务部署

会议最后，分行结合总行最新要求，部署四季度运营工作：风险排查：开展“运营业务合规性专项检查”，重点核查账户管理、支付结算、印章证照等高风险领域；服务优化：推广“线上预约+线下直达”服务模式，缩短客户业务办理时长；能力提升：进一步强化“运营技能专项训练”，涵盖点钞、传票录入、系统操作等科目，以赛促学强技能。

河北银行天津分行始终将运营规范管理作为服务客户的核心抓手，未来将持续：严守合规底线：严格执行监管政策，确保每一笔业务经得起检验；提升服务效率：通过流程优化与科技赋能，减少客户等待时间；畅通沟通渠道：客户可通过客服热线或网点“意见箱”反馈运营服务问题，分行将第一时间予以响应，帮助客户解决实际问题。