近日，人保财险临沧市分公司理赔中心收到一份特殊的快递，一面印着“人民保险为人民，贴心服务暖万家”字样、承载感激之情的锦旗。寄件人杨先生因居家休养未能亲自到场，通过快递方式将锦旗送至理赔人员手中，以此感谢公司在其重症肺炎治疗期间的高效理赔服务。

事件经过：2025年10月，客户杨先生因重症肺炎先后前往临沧市人民医院、昆明医科大学第一附属医院住院治疗，期间累计产生医疗费用77万元，医保报销51万元后个人承担26万元，经济负担较为沉重。关键时刻，杨先生想起曾投保惠民保，故进行出险报案。临沧市分公司理赔中心案件经办人员根据保险责任，快速完成理赔核算，两次理赔时效均在48小时内，累计向杨先生赔付7.96万元，有效缓解其就医的经济压力。

作为临沧惠民保的主承保公司，人保财险临沧市分公司始终以“人民保险、服务人民”为初心使命，在此次理赔中展现出专业、高效的服务素养。理赔人员全程及时跟进，精准对接医保结算细节，严格按照临沧惠民保“医保政策范围内住院医疗费用赔付比例80%”的保障规则，快速完成材料审核与赔款拨付，让客户切实感受到惠民保障的温度。自2023年底临沧惠民保开办以来，全市各承保机构累计为10.69万人次提供风险保障3512.75亿元，共处理理赔案件334件，向303人支付赔款330.74万元。

一面锦旗，是客户对公司理赔服务的高度认可，更是公司践行普惠民生承诺的生动见证。下一步，市分公司将持续优化理赔服务流程，依托临沧惠民保360万元的全年保障额度，为更多临沧市民提供全方位、高效率的风险保障，用实际行动守护人民群众健康福祉。